Politique D'Annulation De Commande

Zonexirqal s'engage à fournir un processus transparent concernant l'annulation des commandes passées sur notre boutique en ligne. Veuillez prendre connaissance des conditions suivantes avant de soumettre une demande d'annulation.

1. Conditions D'Annulation Des Commandes

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande.

Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la commande ou si celle-ci a déjà été expédiée, l'annulation ne sera plus possible.

Dans ce cas, vous pourrez attendre la livraison du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Retour Et D'Échange.

2. Procédure D'Annulation Des Commandes

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contacter notre service client par courrier électronique ou par téléphone et fournir le numéro de commande, la preuve de paiement ainsi que toute information nécessaire à l'identification de la commande.

Notre équipe examinera votre demande dès sa réception. Une fois la demande approuvée, nous vous informerons dans les meilleurs délais du résultat de la procédure et des modalités de remboursement applicables.

3. Procédure De Remboursement

Mode de remboursement :

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment les cartes Visa ou MasterCard.

Délai de remboursement :

Selon les délais de traitement de l'établissement bancaire concerné, le remboursement est généralement crédité dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n'apparaît pas sur votre compte après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

4. Vérification Des Informations De Commande

Afin de garantir un traitement rapide des demandes d'annulation, les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour. Toute information manquante ou incorrecte peut entraîner un retard dans le traitement de la demande.

5. Traitement Des Demandes

Les demandes d'annulation sont traitées dans l'ordre de leur réception. Nous nous efforçons de fournir une réponse dans les meilleurs délais afin d'assurer un suivi efficace et transparent.

6. Confirmation De L'Annulation

Lorsque l'annulation est acceptée, une confirmation sera envoyée à l'adresse électronique associée à la commande. Cette confirmation servira de référence pour toute communication ultérieure concernant l'annulation ou le remboursement.

7. Conservation Des Informations Relatives Aux Annulations

Les informations relatives aux demandes d'annulation peuvent être conservées pendant une période raisonnable afin d'assurer le suivi administratif, le traitement des remboursements et la gestion des demandes du service client.

8. Nous Contacter

Notre service client est disponible pour répondre à toute question concernant l'annulation d'une commande, le suivi d'une demande ou un remboursement.

Adresse : 2119 SHOOP ST, RACINE, WI 53404, US
Téléphone : +1 (262) 417-8754
Courriel : support@zonexirqal.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)